近日，蘭州市人力資源和社會保障局印發(fā)《關(guān)于推行人社領(lǐng)域“無感續(xù)證”服務(wù)的通知》，聚焦降低企業(yè)辦事成本，針對人社領(lǐng)域臨近到期的行政許可及備案證照延續(xù)、換發(fā)事項，創(chuàng)新推出“續(xù)證提醒”“無感辦理”“幫辦代辦”服務(wù)，以“無感續(xù)證”政務(wù)服務(wù)新模式，提升行政效能，推動人社服務(wù)精準(zhǔn)直達(dá)企業(yè)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。
變“等待受理”為“定時提醒”，破解“忘續(xù)證”難題。市人社局建立“無感續(xù)證”服務(wù)臺賬，每月5日前梳理行政許可及備案登記證到期情況，形成當(dāng)月到期證照清單。針對企業(yè)常遇的因忙于經(jīng)營遺忘續(xù)證、材料不清多次跑腿、被動審批等待時間長等痛點，工作人員在證照到期前30日內(nèi)主動聯(lián)系企業(yè)負(fù)責(zé)人，提醒續(xù)證事宜，避免因證照過期影響企業(yè)正常經(jīng)營。
變“跑腿申請”為“無感延續(xù)”，簡化“辦續(xù)證”流程。工作人員主動征求企業(yè)續(xù)證意愿，對有延續(xù)需求的企業(yè)，一次性告知續(xù)證條件及申請材料，全面實行容缺受理。審批人員核查企業(yè)許可期內(nèi)經(jīng)營情況，對無違法違規(guī)行為且年檢合格的企業(yè)，直接辦理證照自動延續(xù)，3個工作日內(nèi)完成出證，讓企業(yè)無需反復(fù)跑腿即可完成續(xù)證。
變“承諾辦結(jié)”為“立等可取”，壓縮“拿證”時限。同步推行“交件即拿證”服務(wù)，證照出證后，通知企業(yè)提交申請資料并領(lǐng)取新證，實現(xiàn)“一手收件、一手交證”，將原承諾的5個工作日辦結(jié)時限壓縮至5分鐘。此外，積極推廣“不見面審批”，企業(yè)線上提交資料且核查無誤后，可通過郵寄方式領(lǐng)取新證；每月底還會核查當(dāng)月應(yīng)續(xù)證企業(yè)辦理情況，確保“不漏一戶”。
據(jù)介紹，下一步，蘭州市及各區(qū)縣人社部門將持續(xù)落實國家和省、市“高效辦成一件事”工作部署，擴大“無感服務(wù)”覆蓋范圍，力爭納入更多高頻涉企事項，打造更優(yōu)質(zhì)的惠企、利企、便企政務(wù)服務(wù)模式，進一步提升政務(wù)服務(wù)效能，助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。（記者 趙萬山 實習(xí)生 陳嘉睿）